Документы

Возвраты и отмена заявки

До начала обработки

Если работа по партии еще не началась, заявку можно отменить и согласовать полный возврат.

После начала обработки

Если часть работы уже выполнена, возврат рассчитывается пропорционально невыполненной части или оформляется бонусным балансом по согласованию.

Спорные релизы

Если по фото невозможно надежно определить конкретный релиз, карточка может быть выдана как draft или review-кандидат. Это не считается браком, если нехватка доказательств связана с исходными фото или отсутствием релиза в Discogs.

В таком случае сервис заполняет видимые данные: исполнителя и название, напечатанный каталожный номер, если он есть на фото, треклист с этикетки или обложки, формат, лейбл, страну, год и другие признаки только там, где они видны или подтверждены. Если точный Discogs-релиз не найден, он не выдается как гарантированно определенный.

Контакт

По отменам и спорным ситуациям: support@vinylfeel.ru.